Süreç kavramı, belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere gerçekleştirilen, girdileri çıktılara dönüştürmek üzere kaynakları kullanan her faaliyet veya faaliyetler bütünü olarak tanımlanabilir.Bir kuruluşta süreçlerin ve bu süreçler arasındaki etkileşimlerin sistematik bir şekilde tanımlanması ve yönetilmesine süreç yönetimi adı verilir.

Süreç yönetimi kuruluşların gerçekleştirdikleri faaliyetleri daha etkin ve daha verimli hale getirilmesi için yapılan çalışmaları ifade eder.

Yeni süreçlerin tasarlanması, mevcut süreçlerin geliştirilerek yenilenmesi, uygun yöntemlerle modellenmesi, süreçler arasındaki ilişkilerin belirlenmesi, muhtemel hata noktalarının ve darboğazların belirlenmesi, sorunların giderilmesi için gerekli değişikliklerin yapılması ve bütün bunların doğru yöntemlerle ölçülmesi süreç yönetimi çalışmalarıdır.

Müşteri beklentilerini karşılayabilmek, iş süreçlerini hedeflenen ve kabul edilebilir çıktılar vermesini sağlayacak şekilde tasarlamak, uygulamak ve geliştirmek tüm süreçlerin birbirleriyle etkileşimlerini müşteri memnuniyeti ve verimliliğe odaklı olarak kurmak ve yönetmek doğru süreçlerle yönetilen şirket olmayı gerektirir.

Süreç Yönetiminin Şirketinize Faydaları

• Süreçlerin verimliliği artar, dar boğazlar ve hata noktaları kolaylıkla tespit edilerek maliyetler azalır
• Kaynak kullanımı etkinliği artar (İnsan kaynağı, makine, ekipman,alt yapı vb)
• Kuruluşun iş süreçlerinin sonucu olan ürün ve hizmet kalitesi artar
• Müşteri beklentilerini en üst seviye karşılayacak iş süreçleri oluşturulur, müşteri memnuniyeti artar
• Süreç sorumluluklarının ve adımlarının netleşmesi ile çalışanlarda bilinç artar iletişim kazaları azalır
• Süreçler ile yönetilen bir firma olarak pazarda imaj ve prestij artışı sağlar

Evosys Danışmanlık olarak firmanıza uygun tekniklerle, süreçleriniz için yalın yönetimi felsefesi ile modelleme ve yenileme çalışmalarını gerçekleştirmekte, faaliyetlerinizin optimum sürelerde, en az hata ve en yüksek verimle gerçekleştirmeniz için hizmet vermekteyiz.